Materia Oscura

Una iniciativa muy típica actualmente en las empresas tecnológicas (y no tanto) americanas es el incentivo a determinados trabajadores para que mantengan un blog sobre sus actividades en la misma. Son más aún las que promueven el uso de herramientas más simples de mantener e inmediatas, como Twitter, Facebook e incluso en España ya me han hablado de asignación de horas semanales para mantener Linkedin.

El objetivo es hacer más transparente la empresa, acercar la relación con clientes, proveedores y partners, posicionar la imagen de los distintos departamentos de la empresa y dar a conocer sus actividades (¿cuantos trabajan/trabajamos con empresas de las que sólo conocemos un bajo porcentaje de sus actividades?).

Un ejemplo son los blogs de Google, Microsoft, Dell, HP, Quest,… o las 50 recomendaciones para usar Twitter en una empresa.

Sin embargo hay otras muchas que huyen espantados  ante la idea de que sus trabajadores puedan acuidr a estos medios de comunicación.

Es indudable que sólo un porcentaje reducido de trabajadores tiene información relevante con la suficiente regularidad para plasmarla en un blog u otro servicio, pero el elemento sólo tiene sentido si se permite al blogger presentar su opinión personal y ser expontáneo. La idea es humanizar el producto/servicio y acercarse a quienes tienen relación con él. Casi lo opuesto a los monolíticos departamentos de relaciones públicas de una empresa.

No se en que casos esta decisión es positiva o negativa. Cuantas veces ofrecer rendimiento y cuantas es una pérdida de tiempo de los empleados. Lo que si se me ocurre es una reflexión, siempre suponiendo que se cumplen las condiciones de confidencialidad necesarias:

Si tienes miedo a lo que tus trabajadores pueden publicar sobre su trabajo o sobre tu empresa, tienes un problema.

No se si el problema es de confianza, de compromiso, de satisfacción, de orientación o de qué. Pero sin duda es un problema.