Lun 28 Enero 2008
Yoigo: verdad de la mala
Me he pasado a Yoigo. Ya había dicho que lo haría y aprovechando una oferta de teléfono gratuito hice el cambio.
En principio nada que protestar. Bueno, no me gusta que al encender el móvil no te lleguen mensajes de las llamadas perdidas cuando estaba apagado. Quizá es el defecto que le achacaba. Por lo demás todo genial. Precios muy buenos, cobertura genial. Incluso en Gijón la cobertura es propia de Yoigo, por lo que no tienes que recurrir a Vodafone.
Hasta ahora. Esta mañana me llega un mensaje en el que afirman que la oferta de llamada gratuita (sólo establecimiento de llamada de 12 céntimos) de Yoigo a Yoigo tendrá validez únicamente en la primera hora consumida cada día. Y entonces empiezo a cabrearme.
No es que sea una mala oferta, al contrario, seguramente que con estas condiciones me hubiera pasado también a Yoigo (aunque con menos énfasis) pero no, eso no es lo prometido.
Cierto que el contrato que firmas tiene la cláusula draconiana que dice que Yoigo podrá variar el contrato avisando con un mes de antelación (todas las operadoras lo tienen), pero no hay derecho.
No se vosotros, pero si la empresa en la que trabajo decide subir unilateralmente los precios o cambiar las condiciones de contrato, lo típico es que el cliente rescinda el contrato o, incluso, pida una indeminzación. Yoigo prometió por un lado y por otro un precio de llamada entre el mismo operador a cero euros, sin fecha de caducidad y sin letra pequeña… hasta marzo que si que empieza a tenerla.
No hay derecho, y como tal me quejo de la forma que puedo, por aquí y mañana le tocará al centro de atención del usuario.
Y lo peor es que con esta compañía hay un agravante. Yoigo parecía una alternativa a las operadoras tradicionales, con un lenguaje distinto, una interlocución directa y un uso de los medios y los usuarios interactiva. Es decir, una empresa cercana. Nadie le pidió la oferta de llamadas gratuitas de por vida, ellos la sacaron y el resto le creímos. El cambio no es sólo un timo, es también un jarro de agua fría para quienes pensaban que podría existir una empresa “don’t be evil”. Pero nos han defraudado.
Y sospecho que las consecuencias no van a ser buenas. Desde luego tienen la permanencia de quienes nos dimos de alta (aunque no se si el cambio contractual nos liberará automáticamente), pero Yoigo ha crecido con el boca a boca, con Internet. Esos mismos que la alzaron vamos a hablar hoy mal de ella.
Es lo que pasa por ser un idealista.
Creo que eres demasiado educado en el tono del post, deberías de llamarlo: YOIGO, MIERDA DE LA BUENA. Por lo demás en total acuerdo contigo, he hecho portabilidad hace dos días desde Orange a Yoigo y se lo que es sentirse engañado y estafado, lo que podemos hacer ahora es que todo familiar, amigo, conocido sepa la buena mierda que es ésta empresa, que ha estafado a miles de personas y que no hagan un contrato en la vida.
28 Enero 2008 | #
Amigos, podemos denunciarlos por publicidad engañosa. Lo ideal sería crear una plataforma de afectados.
Llamad por favor a Yoigo y haced la reclamación por incumplimiento en el ofrecimiento publicitario (que os den el número de esa reclamación) ya que por el contrato no podremos hacer nada, se encargaron de no poner en los contratos el tiempo de gratuidad de las llamadas, con lo que no podremos denunciarles por incumplimiento, sin embargo la publicidad obliga, así que
con el número de esa reclamación, la podreis interponer ante la oficina cuyo linck os pongo a continuación.
http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/
Por vía civil también se les puede denunciar para lo cual lo ideal sería medienta una plataforma de afectados.
Un daludo,
29 Enero 2008 | #
A mí también me llegó el sms donde comunican lo de la primera hora entre Yoigos. Me ha hecho mucha gracia tu e-mail, pese a tu indignación, pues me pasé su entera lectura pensando: “Este es un idealista…. este es un idealista…” y cuando llegué a la última línea me entró la risa, lógicamente.
Que conste que yo también solía serlo, supongo que todavía lo soy pues sigo buscando la pureza aun sabiendo que tal vez no exista… Así que al final muchas veces sólo nos queda aguantar los golpes que no espérabamos y conformarnos con lo “menos malo”, como es el caso de Yoigo, pues lo que para mí sí que es verdad verdadera es que desde abril, fecha en la que me pasé al operador, pago menos en mis facturas de móvil.
29 Enero 2008 | #
[…] aiglesias, bandaancha, blogtelecom, Eduardo Collado, Gizmovil, la revolución industrial, materiaoscura, meneame, movilae, movilesyjuegos, operador-es, […]
29 Enero 2008 | #
[…] de la pérdida de imagen de Yoigo, más por las formas que por el fondo, ahora toca hablar bien de mi actual operador de […]
2 Junio 2008 | #