Materia Oscura

Mobile Me es uno de los productos que Apple lanzó a la vez que el iPhone 3G hace un mes. Se trata  de un servicio de pago que sustituye al antiguo .Mac y que enriquecía sus características mediante la sincronización entre escritorios Windows, Mac e iPhone de forma simultánea.

Desde el principio el servicio apuntaba utilidad en su enfrentamiento por el control del correo electrónico móvil (tecnología push), sin embargo inemdiatamente empezaron las críticas. Las primeras filosóficas: ¿tiene sentido pagar por algo que puedes encontrar gratis en Internet?, pero a continuación, con el servicio en marcha, las técnicas: el servicio funcionaba mal o no funcionaba.

Esto puede parecer normal en otros casos, pero no en Apple y menos en un servicio de pago. El resumen: incompatibilidades, el push entre Windows y Mac tardaba minutos cuando se anunciaba como instantáneo, los servicios no estaban a la altura. Siguieron reconocimientos de problemas en Apple y por fin un memorándum interno del propio Steve Jobs. Os dejo algún extracto

 Fue un error lanzar MobileME al mismo tiempo que el iPhone 3G, el soft iPhone 2.0 y la App Store

Este lanzamiento nos demostró que tenemos mucho que aprender de servicios en Internet y aprenderemos. Vamos a hacer un servicio que nos enorgullezca para fines de este año

Esta autocrítica es clara y habitual en las empresas americanas, incluso Microsoft ha tenido memorandum similares, a ver si las empresas españolas aprenden y dejan de mirarse el ombligo cada vez que hay un problema. Ahora veremos si Apple compensa de alguna forma a los que están pagando y no obtienen un producto de calidad a cambio.